RULES &
POLICIES
グランビレッジ会員規約
第1条(目的)
グランビレッジ会員規約(以下「本規約」)は、株式会社グランビスタ ホテル&リゾート(以下「当社」)が提供するサービス、施設、及び商品等(以下「本サービス」)を「グランビスタメンバーシップ グランビレッジ会員」(以下「会員」)が利用するための条件を定めたものです。
第2条(本規約の適用及び範囲)
- 会員は、本規約を承諾のうえ入会を当社の公式WEBサイト上、又は申込書、又はスマートフォンアプリで申請し、当社が承諾した者とします。
- 本規約、及び本規約に関連する本サービスの最新情報は、当社所定のWEBサイトに掲載されます。
- 当社が本規約の他に別途定める各種規約についても、本規約に定める事項が適用されるものとします。
- 本規約に定めがなく、かつ、各種規約に定めがある事項については、各規約が適用されるものとし、また、本規約の定めと各種規約の定めが抵触する場合には、本規約の定めが適用されるものとします。
第3条(入会・退会)
- 会員登録希望者は、当社の公式WEBサイト、又は申込書、又はスマートフォンアプリにおいて個人情報、及びその他必要な情報を入力し、入会の申込みがあった時点で、本規約の内容を承諾したものとします。当社は、会員1名につき1アカウントを発行いたします。ただし、当社が認める場合はこの限りではありません。また、会員は、入会登録後、当社の公式WEBサイト、スマートフォンアプリ又は申し出により、随時退会の手続きを行うことができるものとします。
- 当社は、次の場合を除き、入会希望者の登録を承諾するものとします。
- 過去に本規約に基づき会員資格を剥奪されている場合
- 申込内容に虚偽の申請があった場合
- 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。)に該当する場合、及び、次の各号のいずれかに該当する場合
- 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有する場合
- 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有する場合
- 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する場合
- 暴力団員等に対して、名目の如何を問わず、資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する場合
- 暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する場合
- 暴力団員等の維持、運営に協力又は関与していると認められる関係を有する場合
- 法人でその役員等のうちに暴力団員に該当するものがある場合
第4条(会員 ID・パスワード)
- 会員は、入会後、承認・登録された会員ID及びパスワードを使用することができます。また、会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを管理するものとします。
- 会員は、会員ID及びパスワードを第三者へ譲渡、名義変更、貸与することはできません。
- 当社は、会員による会員ID及びパスワードの使用上の過失、ならびに第三者の利用による会員の損害については、一切の責任を負わないものとします。
第5条(会員の個人情報)
- 会員は、入会時に登録する全ての情報に関して、真実且つ正確な情報を申告するものとします。
- 会員は、その登録情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)に変更が生じた場合、速やかに当社の公式WEBサイト、スマートフォンアプリ、又は申し出により、変更するものとします。
- 当社は、お客様の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー(個人情報保護に関する基本方針)」と「情報セキュリティポリシー(情報保護に関する基本方針)」に基づき、適正な管理・運用に努めるものとしお客様は本同意条項に同意するものとします。
第6条(禁止事項)
- 会員は、本サービスに関する情報について、私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。
- 当社は、本サービスを利用するにあたり、会員の次の行為を禁止します。
- 他の会員、第三者または当社の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
- 前項の他、他の会員、第三者または当社に不利益、もしくは損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
- 他の会員の会員ID・パスワードを用いてポイントを加算・使用する行為
- 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の会員、または第三者に提供する行為
- 会員ID、またはパスワードを不正に使用する行為
- コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
- 法令に違反する、または違反するおそれのある行為
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条(本サービスの運営、中断・停止および内容の変更)
- 当社は、本サービスの運営に関して裁量権を有しており、本サービス上の利用を監視し、もしくは一部を変更し、またはアクセス制限等の措置をとることができるものとします。
- 当社は、次の何れかに該当する場合、自らの判断により本サービスの運用の全部、または一部を中断、または中止することができるものとします。
- 天災地変、その他の非常事態が発生し、または、発生する恐れがある場合
- 本サービスに関連して、当社が設置または管理する設備の保守を定期的にもしくは緊急に行う場合
- 当社が設置または管理する設備の異状、故障、障害その他本サービスを会員に提供できない事由が生じた場合
- その他当社がやむをえないと判断した場合
- 当社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供の中断、もしくは中止によって生じた会員の損害について一切責任を負わないものとします。
第8条(著作権等)
当社が会員に提供する情報(デザイン、画像、映像、音声、文章等を含む)に関する著作権、商標権等の知的財産権、および肖像権は、当社、または当社に対して当該情報を提供した第三者に帰属するものとします。会員は、当該権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報について、著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲を超えて使用することはできないものとします。
第9条(免責)
- 当社は、インターネット等により提供する本サービスの内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、保証しないものとします。
- 当社は、提供する本サービスの変更、追加、停止、中止、その他提供する本サービスに関連して会員に生じた損害について、本規約、及びその他の各種規約等に明示的に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、会員もしくは会員以外の者が、他者の会員カードもしくはID・パスワード等を用いてポイント使用した場合であっても、ポイントを使用された会員に対して一切の責任を負わないものとします。但し、会員から会員カードの紛失等により、本サービスの利用停止の申出があった以降についてはその限りではありません。
- 当社が提供する本サービスを利用するために必要な機器等は、会員の責任と負担により調達するものとし、これらの障害等による損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
第10条(会員資格の停止、抹消)
会員が次の項目のいずれかに該当した場合、当社は、会員へ事前に通知することなく、直ちに本サービスの利用停止、または会員資格の抹消を行うことができるものとし、本サービスの利用停止もしくは会員資格の抹消によって生じた会員の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
- 会員ID、パスワードを不正使用したとき
- 入会申請内容に虚偽の事項があったことが判明した場合
- 会員の所在が不明となり連絡がとれない場合
- 会員が2年以上ログインなく電子メール配信も希望しない場合、もしくは登録メールアドレスに電子メールが配信できない場合
- 会員が死亡した場合
- 会員が、第3条第2項(3)に該当する場合
- 当社が、会員として不適格と判断した場合
- 前各号の他、本規約に違反した場合
第11条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
第12条 (合意管轄裁判所)
- 本規約に関連して会員と当社との間で争いが生じた場合は、会員と当社との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。
- 前項に基づき協議したにもかかわらず、会員と当社との間の紛争が解決できなかった場合は、会員と当社の双方は当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。
第13条 (規約の変更)
- 当社は、本規約を変更する場合、当社の公式WEBサイト(https://www.granvista.co.jp/)での掲示等相当な方法であらかじめ会員へ周知を図るものとします。
会員に対する個別の事前通知なく本規約の内容を変更する事がありますので、会員は本規約を毎回確認するものとします。本規約変更後は、本サービスの利用条件は変更後の規約が適用されるものとし、本規約の変更後、お客様が本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。 - 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
付則
本規約は、2015年12月1日より適用されるものとします。
以上
2017年7月31日改定
2018年5月31日改定
2023年11月1日改訂
担当窓口 (株)グランビスタ ホテル&リゾート デジタルマーケティング部
所在地 〒101-0047 東京都千代田区内神田二丁目3番4号
お問い合わせ https://members.granvista.co.jp/contact
グランビスタポイント利用規約
第1条(目的)
- グランビスタポイント規約(以下「本規約」)は、株式会社グランビスタ ホテル&リゾート(以下「当社」)が、グランビレッジ会員規約(以下「会員規約」)に基づき会員登録をしたグランビレッジ会員(以下「会員」)に対して、グランビスタポイントサービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
- 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。
第2条(ポイントの付与)
- 当社は、会員が当社の提供するサービスを利用した際、当社が別途定める条件に応じてグランビスタポイント(以下「ポイント」)を付与いたします。
- ポイント付与の対象となる施設、店舗、サービス、及び取引(以下「対象取引」)、ポイントの付与率、有効期限、その他の付与条件等は、当社が決定し、当社が予め定める所定のWEBサイト(以下「告知サイト」)等で会員に告知します。ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率、及び有効期限は、取引の種類、またはご利用サービスの種類によって異なることがあります。
- ポイント付与のタイミングは、原則として、チェックアウトもしくはご精算後より2営業日以内に付与されます。なお、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されません。
- ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
- ポイント付与の対象となる金額は、販売価格に対して支払う決済代金(送料、手数料、各種税金は含みません。以下「決済代金」)のうち、ポイント利用分を差し引いた、実際に支払う金額に対して付与いたします。最新情報は当社所定の告知サイトに掲載いたします。
- 会員が支払うべきキャンセル料については、ポイントが付与されません。
第3条(ポイントの管理)
- 当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。
- 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
- 第1項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第4条(ポイントの合算および複数登録の禁止)
- 会員は、保有するポイントを他の会員を含む第三者に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
- 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。
第5条(ポイントの取消・消滅)
- 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセル、その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
- 当社は会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
- 違法または不正行為があった場合
- 本規約、会員規約、その他当社が定める各種規約・ルール等に違反があった場合
- その他当社が会員に付与したポイントを取り消すことが適当と判断した場合
- 当社が定めるポイントの有効期限は、最終ポイント付与日、または利用日より24ヶ月後の月末までとします。なお、当該期間につきましては、ポイント付与、または利用日を基準に計算しますので、最終のポイント付与、または利用日から上記期間内に新たなポイント付与、または利用がない場合、ポイントは自動的に消滅します。
- 当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第6条(決済におけるポイントの利用)
- 会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを、当社が定める換算率で、当社が指定する決済代金の全部または一部の支払いに利用することができます。
- 当社は、前項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
- 会員が第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。
ただし、当社の事務上の事情などによりポイントでの返還ができない場合には、ポイント利用額相当の現金が返還されることがあります。 - 会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてポイントまたは現金の返還が行われます。会員が決済代金の一部の支払いについてポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、まずポイントによる代金返還が行われ、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合に、当該不足額について、前項に準じてポイントまたは現金の返還が行われます。
- 会員が決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払方法にて支払うものとします。
- 対象取引につきキャンセル料金が発生した場合には、そのキャンセル料金をポイントで支払うことはできません。
第7条(事故等)
前条の決済対象となった商品または特典につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。
第8条(ポイント利用後のポイントの取り消し)
会員がポイントを第6条による決済代金の支払いに利用した後に、第5条第1項または第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取り消し、または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取り消しによる不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。
第9条(換金の不可)
会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
第10条(第三者による使用)
第三者によるポイントの不正使用があった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
第11条(税金及び費用)
ポイントの取得、ポイントの利用、特典との交換にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
第12条(会員資格の喪失・停止)
会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、特典との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。
第13条(免責)
当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第14条(本サービスの変更)
- 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率、有効期限または利用率の変更を含みますが、これらに限られません)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
- 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
付則
本規約は、2015年12月1日より適用されるものとします。
以上
2017年7月31日改定
2018年5月31日改定
2022年7月31日改定
2023年11月1日改定
担当窓口 (株)グランビスタ ホテル&リゾート マーケティング部
所在地 〒101-0047 東京都千代田区内神田二丁目3番4号
お問い合わせ https://members.granvista.co.jp/contact