【重要】グランビスタ 公式アプリ 会員連携不具合に関するお詫びとお知らせ

平素よりグランビスタ ホテル＆リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様の「グランビスタ 公式アプリ」において、ご宿泊予約時の会員連携（会員ログイン）が出来ない事象が発生しております。
原因につきましては、現在調査中となりますので、状況に進展がございましたら改めてお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

なお、会員ログインせずにご予約いただいた場合も、チェックイン時にアプリ内の「会員証」をご提示いただきますと、ポイントプログラムをはじめ、各種特典をご利用いただけます。
ご宿泊予約をご希望のお客様につきましては、会員ログインせずにそのままご予約くださいますようお願いいたします。

また、ご宿泊予約確認・キャンセルにつきましても、会員ログインせずにご利用いただけます。
手順につきましては、下記ご確認ください。

■ご予約確定メールからのご予約確認・キャンセルの場合
⓵メール下部に記載の「ご予約内容の確認/変更/キャンセル/領収書の発行（カード決済の場合）」のURLをクリック。
②ご宿泊予約内容が表示されますので、こちらのページでご予約確認をお願いいたします。
③キャンセルをご希望の場合、ページ下部に記載の「予約管理」より「予約をキャンセルする」をクリック。
④内容をご確認のうえ、「ご予約のキャンセル」ボタンをクリックしてください。
⑤ご予約時のメールアドレス宛に「予約キャンセルメール」が届きましたらキャンセル完了となります。

■公式サイトのご予約確認・キャンセルの場合
⓵ご宿泊予約した施設の公式サイトより「宿泊予約」をクリック。
②「予約確認・キャンセル」をクリック。
③ページ遷移後、下記ご予約情報をご入力後、「次へ」をクリック。
　・ご予約時にご入力の「メールアドレス」
　・ご予約確定メールに記載の「予約番号」
④ご宿泊予約内容が表示されますので、こちらのページでご予約確認をお願いいたします。
⑤キャンセルをご希望の場合、ページ下部に記載の「予約管理」より「予約をキャンセルする」をクリック。
⑥内容をご確認のうえ、「ご予約のキャンセル」ボタンをクリックしてください。
⑦ご予約時のメールアドレス宛に「予約キャンセルメール」が届きましたらキャンセル完了となります。


ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。


グランビスタ メンバーシップ
グランビレッジ事務局