RULES &
POLICIES

施設予約システム利用規約

当社が運営する施設予約システム(以下「本システム」)のご利用にあたりましては、この利用規約を必ずお読みいただきますよう、お願い申し上げます。

本システムについて

本システムにおきまして、株式会社グランビスタ ホテル&リゾート(以下、当社)ならびに当社運営受託ホテル(以下、グランビスタグループ)のホテルの予約(予約システムの異なる熊本ホテルキャッスルを除く。以下同じ)はどなたでも行うことができますが、予約者情報の登録やEメールマガジンによる情報受信の場合は、別途、本システムのID(以下「本システムID」)登録が必要となります。尚、本システムID登録に伴う登録料、年会費は一切無料です。

グランビスタ メンバーシップクラブ会員について

当社が運営いたしておりました「グランビスタ メンバーシップクラブ(以下「旧会員」)」は2015年11月30日をもちまして終了とさせていただきました。本システムにおいては旧会員のIDを引き続き「施設予約ID」として継続してご利用いただけます。尚、旧会員でお持ちのポイントにつきましても、引き続きWEBポイント有効期限まで本システムでご利用いただけます。

施設予約ID登録方法

本システムトップページ、または各施設情報ページの会員登録画面にて必要事項を入力し、送信した後、「登録完了」画面が表示された時点で会員登録の完了となります。登録完了後は、登録されたEメールアドレスへ登録確認Eメールを送信いたします。ご登録いただいた個人情報に変更が生じた場合は、その本人が速やかに情報の修正を行うものといたします。

施設予約方法及び契約の成立について

施設予約の通知または連絡について

施設予約確認について

各施設への予約は、施設予約受付完了時に登録されたEメールアドレス宛に送信された予約確認Eメールの内容にてご確認ください。予約確認Eメールの再交付はいたしかねます。その後の予約確認は予約確認画面の表示にかえさせていただきます。

ホテル予約の変更について

ホテル予約の変更については、ご利用日程、ご利用プラン、ご利用部屋タイプ、ご利用人数等の同条件において減室・減泊のご予約は、同条件での変更が可能ですが、増室・増泊のご予約については、最新の料金適用となります。

施設予約のキャンセルについて

お客様が予約の取消を行う際、取消料、違約料等は、お客様と各施設との間で締結した契約内容に基づきます。なお、取消料、違約料等は各施設の販売プランにより異なる場合があります。

施設予約IDの自己責任について

料金のお支払いについて

料金は、直接、グランビスタグループ各施設のフロントでお支払いいただくか、本システムのクレジット決済機能をご利用いただけます。(但し、ゴルフ場のWEBサイトではクレジット決済はできません)。なお、本システムの利用に際して行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う、クレジットカード番号などの漏洩および第三者による不正取得などから生じる不利益ないし危険は、施設予約ID登録者ご本人が負うものとします。

航空券付きプラン(ホワイト・ベアーファミリー)のご予約について

航空券付きプランの場合は、利用契約はお客様と株式会社ホワイト・ベアーファミリーとの間で結ばれます。お支払方法や取消料は航空券付きプランの旅行約款に基づくものとなりますのでご了承くださいませ。約款につきましては、株式会社ホワイト・ベアーファミリーのページに遷移後、ご確認頂けます。

反社会勢力への対応

当社の「反社会勢力への対応」に基づき適正な対応に努めてまいります。

個人情報の取り扱いについて

当社の「プライバシー・ポリシー(個人情報保護に関する基本方針)」と「情報セキュリティ・ポリシー(情報保護に関する基本方針)」に基づき、適正な管理・運用に努めてまいります。

禁止事項について

本システムにおいて以下の行為を禁止いたします。

不正利用による利用停止処分について

他のお客様並びにグランビスタグループ各施設(以下、各施設)に迷惑・不利益を与える行為(連絡なしのキャンセル行為等)、本システムに支障をきたす恐れのある行為、また、本規約に著しく反する行為等、当社が不適当と判断する行為を行うお客様には、本システムの利用をお断りすることがあります。

規約の改定について

本規約は、お客様に対する事前の通知なく内容を改定する事がありますので、必ず本規約を毎回ご確認ください。本規約改定後は、改定後の規約が適用されるものとします。本規約の改定後、お客様が本サイトの宿泊予約を利用した場合には、改定後の本規約に同意したものとみなします。

2014年12月11日改定
2015年12月1日改定