ザ・グランビスタ メンバーシップクラブについて、お客様からよくあるお問い合わせ内容を掲載しています。
ザ・グランビスタ メンバーシップクラブの概要について
- ザ・グランビスタ メンバーシップクラブとは何ですか？
- 「グランビスタWEB会員」の名称が変更になった新しい会員組織名です。会員登録をするとグランビスタWEBサイトを利用しての宿泊予約、ゴルフ予約、物販商品購入などのサービスを利用でき、別途グランビスタWEBポイントが付与されます。
- 新規入会したいのですが、どうしたらいいですか？
- パソコンと携帯（※）の2通りの申込方法があります。
パソコンからのご入会はこちら
携帯からのご入会はこちら
※携帯でのご入会（ご予約も含みます）は一部のキャリア（WILLCOMなど）ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
※ゴルフ予約サイトとWEBショッピングサイトは携帯でのご利用はできません。あらかじめご了承ください。 - ログインするには、どうしたらいいですか？
- ザ・グランビスタ メンバーシップクラブの「マイページ」より、メールアドレスとパスワードにてログインしていただけます。
- パスワードを忘れてしまったらどうしたらいいですか？
- パスワードはホームページのパスワードリマインダーより自動メール転送によって確認ができます。
パスワードの照会はこちら - 入会費用はかかりますか？
- 入会金、年会費は無料で、費用は一切かかりません。
- 会員カードは発行されますか？
- 会員カードは発行されません。
グランビスタWEBポイント（略称：WEBポイント）について
- グランビスタWEBポイントとは何ですか？
- グランビスタWEBポイント（略称：WEBポイント）は、グランビスタグループのインターネットサイト（以下「WEBサイト」という）で会員となったザ・グランビスタ メンバーシップクラブのお客さまを対象としたポイントサービスです。
- WEBポイントを貯めたり、利用したりするのに登録は必要ですか？
- 「ザ・グランビスタ メンバーシップクラブ」にご入会いただくと、WEBポイントをご利用いただけます。WEBサイト上でお名前、メールアドレス、ご住所等をご入力いただくだけで、入会手続きが完了いたします。（弊社プライバシーポリシーにつきましては、こちらをご覧ください
パソコンからのご入会はこちら
携帯からのご入会はこちら
※SSLによる暗号化通信に対応しております。 - WEBポイントの付与はいくらになりますか？
- WEBサイト上の各サービスを利用すると、ご利用金額100円につき1WEBポイントが発行されます。ゴルフ予約サイトでは、エミナゴルフクラブは1プレー65ポイント×プレー人数、アイリスゴルフクラブでは1プレー35ポイント×プレー人数の付与となります。なお、ショッピングサイトでは、送料・手数料は付与対象外となります。
貯まったWEBポイントは、WEBサイトでのお買い物にご利用いただくことができます。利用可能WEBポイントについては1WEBポイント1円として商品の購入などに利用できます。
尚、アイリスゴルフクラブは、自動精算機での支払いとなるため、WEBポイントの利用は出来ません。
グランビスタWEBポイントの付与について
- WEBポイント付与のタイミングは、いつですか？
- 宿泊予約サイトのWEBポイントは、チェックアウトした日の2日後の0時に付与されます。ゴルフ予約サイトは、プレー月の翌月5日までに付与されます。
ショッピングサイトは、商品発送時に付与されます。 - WEB ポイントの付与率は変わりますか？
- 原則としてご宿泊、オンラインショッピングでのご購入はご利用金額に対して1％の付与率、ゴルフ場は、エミナゴルフクラブが1プレー65ポイント×プレー人数、アイリスゴルフクラブが1プレー35ポイント×プレー人数となっております。
- WEBポイントの有効期限はありますか？
- 最後に付与された月から13ヶ月利用がない場合は、所有しているWEBポイントは無効となり利用できなくなります。
- WEBポイントで支払った金額にWEBポイントは付与されますか？
- WEBポイントをご利用された金額分には、WEBポイント付与はされません。
例）10,000円の商品に5,000円ポイントご利用の場合
10,000円 ― 5,000WEBポイント → 5,000円×1％＝50WEBポイント付与 - WEBポイントは、宿泊やゴルフプレーの同行者に分けて付与することは、出来ますか？
- WEBポイントは予約者のみへの付与となりますので、同行者や（ゴルフの場合は）一緒にプレーをした方々への付与は、出来ません。
- 予約をキャンセルした場合のWEBポイントはどうなりますか？
- キャンセルの場合、WEBポイントは付与されません。またキャンセルチャージが発生した場合も、WEBポイントは付与されません。
- グランビスタ法人専用予約サイトでの予約で、WEBポイントは付与されますか？
-
グランビスタ法人専用予約サイトとザ・グランビスタ メンバーシップクラブとは利用規約が異なります。
したがって、WEBポイントは付与されませんので、あらかじめご了承ください。 - 英語版の予約サイトもWEBポイントは付与されますか？
-
英語版予約サイトとザ・グランビスタ メンバーシップクラブとは利用規約が異なります。
したがって、WEBポイントは付与されませんので、あらかじめご了承ください。
グランビスタWEBポイントの利用について
- WEBポイントはいくらに換算されますか？
- 利用可能WEBポイントは、1ポイント1円として、グランビスタWEBサイトのご宿泊料金やゴルフプレー料金やショッピングサイトの商品購入などにご利用いただくことができます。
- WEBポイントは何ポイントからお買物に使えますか？
- 1WEBポイントからWEB上でのお買物に限りご利用いただけます。
- フロントでの精算にWEBポイントは使えますか？
- WEBポイントは、WEBサイト上のみの利用となりますので、フロントでの精算等にはご利用頂けません。
- WEBポイントは家族や知人などで合算して使うことはできますか？
- 他の会員IDと合算してのご利用は一切できませんのでご了承ください。
- グランビスタWEBサイトで宿泊予約やゴルフ予約をして、現地でカード支払いした場合でもWEBポイントは付与されますか？
- グランビスタWEBサイトで予約された場合は、現金、クレジットカードなどお支払い方法問わず、WEBポイントが付与されます。
- WEBポイントの利用に除外宿泊施設はありますか？
- 「ホテルゆもと登別」「熊本ホテルキャッスル」「グレンビューITCプラザ重慶」の宿泊施設は、WEBポイント付与もWEBポイント利用もできませんので、ご了承ください。また、アイリスゴルフクラブでのWEBポイント利用はできません。なお、ザ・グランビスタ メンバーシップクラブの会員ホームページ上に対象施設を掲載しておりますのでご確認ください。
WEBポイント対象サイト一覧はこちら - WEBポイント付与の除外品はありますか？
- WEBサイト上での宿泊予約または商品購入時のみWEBポイントを付与させていただいております。ホテル内での飲食やルームサービス、お土産購入などのWEBサイト上以外でのお買い物は、WEBポイント付与の対象外となります。
- キャンセルチャージにWEBポイントを利用できますか？
- 宿泊予約やゴルフ予約にてキャンセルチャージが発生した場合、その代金をWEBポイントで支払うことができません。
- 他のポイントと交換できますか？
- 当社で発行しているその他ポイントとの交換は行っておりません。また他社の発行するポイントとの交換も行っておりません。
- WEBポイントの利用上限はありますか？
- 特に制限を設けていません。ご利用金額全額をポイントでお支払いいただくことも可能です。
- WEBポイントの利用額を変更したい場合はどうすればいいですか？
- 貯めたWEBポイントで一度決済し、その後、WEBポイントご利用金額の変更をされたい場合は、購入したサービス利用前に下記URLより変更を行ってください。
またWEBポイントのご利用をキャンセルされたい場合も同様の手続きとなります。
なお、購入したサービスのご利用日以降はWEBポイントのご利用金額の変更はできません。また、WEBショッピングサイトでは、1度購入した後のWEBポイント利用額の変更はできません。
宿泊施設のWEBポイント利用額を変更する場合はこちらログインの上、ご変更ください。
エミナゴルフクラブのWEBポイント利用額を変更する場合は「ご予約内容の確認・変更・取消」メニューよりログインの上、ご変更ください。 - WEBポイント支払い分を含んだ領収書は発行できますか？
- 領収書の発行は、現金でのお支払い金額のみでの表記となります。
そのためWEBポイントを含んだ金額での領収証の発行はいたしかねますので、ご了承ください。
グランビスタWEBポイントの確認方法について
- WEBポイント残高はどこで確認ができますか？
- 貯まったWEBポイントは、ザ・グランビスタ メンバーシップクラブホームページのマイページよりご確認いただけます。
※メールアドレスとパスワードでログインしてご確認ください。 - マイページとは何ですか？
- 会員様情報や利用可能ポイントの残高に加えて、過去の利用履歴等が確認できるWEBサイト上でのサービスです。
- WEBポイントの残高を教えていただけますか？
- WEBポイント残高は、個人情報に関わるものですので、ホテルフロントやお電話での問合せについてはお答えいたしかねます。つきましては、ザ・グランビスタ メンバーシップクラブホームページのマイページよりご自身でご確認ください。
旧グランビスタWEB会員との変更点について
- 旧グランビスタWEB会員との違いは何ですか？
- 会員システムの名称が「グランビスタWEB会員」から「ザ・グランビスタ メンバーシップクラブ」に変わりました。
これまでご利用いただいてきたサービスに加えて、WEBポイントプログラムがご利用いただけます。
さらに、宿泊履歴などを確認することが出来るマイページを設けました。 - 新たに会員登録をする必要はありますか？
- 旧グランビスタWEB会員時にご登録いただきました情報は、新システムへ移行させていただいております。
利用規約に変更がございますので、改めてご一読ください。
利用規約の確認はこちら - ログインするには、どうしたらよいですか？
- 以前は、ID（会員番号）とメールアドレスの入力が必要でしたが、新しいシステムでは、メールアドレスがIDとなり、新たにパスワードが必要になります。
パスワードは、以下の「パスワードリマインダー」より取得することが出来ます。
ログイン後に任意のものに変更することも出来ます。
パスワードの確認はこちら - 以前登録していた内容を確認、変更するには、どうしたらいいですか？
- 旧グランビスタWEB会員時にご登録いただきました情報は、新システムへ移行させていただいております。
ID（メールアドレス）とパスワードで下記登録確認画面にログインしますと、ご登録内容をご確認、変更いただけます。※パスワードの変更もこちらで出来ます。
会員情報確認・変更はこちら - 退会したいのですが、どうすればいいですか？
- ID（メールアドレス）とパスワードで下記登録確認画面にログインし、退会手続きを行ってください。
退会手続きはこちら
