新型コロナウイルス感染拡大による、お客様の生活、旅行に与える影響を考慮し、当社では柔軟なキャンセルポリシーの適用に努め、下記に該当する宿泊予約については、キャンセルポリシーを緩和する措置をとっております。

■ 対象となるご予約

・ホテル公式サイトよりご予約の宿泊予約
※事前クレジットカード決済、返金不可等の特別なキャンセルポリシープランを含む
※ホテル公式サイト以外の宿泊予約サイト、旅行代理店、ダイナミックパッケージをご利用のお客様は、ご予約先の規定によりますので各ご予約先へお問い合わせください。

■ 対象となるご宿泊期間

下記のご宿泊期間についてはご到着予定日の前日迄、キャンセル料や違約金無しに、ご予約の変更・キャンセルを承ります。
・2021年1月31日（日）までの宿泊予約

■ ご連絡方法

ご予約されたホテルへメールまたはお電話にてご連絡ください。
※WEBサイト上でキャンセルされた場合、キャンセル料無料の対象外となるためご注意ください。

■ 問い合わせ先一覧

https://www.granvista.co.jp/info/contact/

※熊本ホテルキャッスルは本件の対象外となりますので、ホテルへ直接お問い合わせください。

その他、新型コロナウイルス感染拡大防止に対する、当社の取り組みについて各施設ホームページに詳細を掲載しておりますのでご確認くださいませ。

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In consideration of the impact of the spread of the new coronavirus infection on your lives and travels, we provide flexible cancellation policies. For accommodation reservations that correspond to the following, we offer you flexible options.

All reservations includeing non-cancellable plans that are scheduled for arrival before January 31th, 2021, can be changed or modified with no charge up to a day before your arrival.
If you made a reservation through online travel agancy(Booking.com/Agpda/Expedia or others), a travel agency,or dyanmic packages, please contact them for assistance.

Please contact to the hotel directly which you were planning to stay, via email or phone call.
Please remember that if you’ve cancelled your reservation by own, free modification or cancellation would not applicable.

Contact information list
https://www.granvista.co.jp/info/contact/

*Kumamoto Hotel Castle is ineligible by this case. Please contact the hotel directly.

Please check the details of our efforts to prevent the spread of new coronavirus infection on the websites of each facility.