当サイトの宿泊予約ご利用にあたりましては、この利用規約を必ずお読みいただき、同意いただけますよう、お願い申しあげます。
グランビスタWEB会員ならびに予約について
当サイトにおきまして、株式会社グランビスタ ホテル＆リゾート（以下、当社）ならびに当社運営受託ホテル（以下、グランビスタグループ）のホテルの予約（予約システムの異なる東興ホテル・ホテルゆもと登別を除く）はどなたでも行うことができますが、会員予約やEメールマガジンによる情報受信の場合は、別途グランビスタWEB会員（以下、WEB会員）への登録が必要となります。この会員登録に伴う登録料、年会費は一切無料です。
グランビスタWEB会員登録方法
当サイトトップページ、または各ホテル情報ページ（予約システムの異なる東興ホテル・ホテルゆもと登別を除く）の会員登録画面にて必要事項を入力し、送信した後、「登録完了」画面が表示された時点で会員登録の完了となります。登録完了後は、登録されたEメールアドレスへ登録確認Eメールを送信いたします。ご登録いただいた個人情報に変更が生じた場合は、その本人が速やかに情報の修正を行うものといたします。
宿泊予約方法及び契約の成立について
- 当サイト宿泊予約画面（予約システムの異なる東興ホテル・ホテルゆもと登別を除く）より必要事項を入力し、送信することで宿泊予約受付が完了します。その後ホテルへの通知が届いた時点で宿泊予約が完了し、グランビスタグループ各ホテルの約款に基づき契約が成立し、登録されたEメールアドレスへ予約確認Eメールを送信します。
- この契約は、お客様とグループ各ホテルとの間で締結します。
- 当サイト宿泊予約システムでは、お客様に対する事前通知なく表示販売価格を変更することがありますが、宿泊料金は契約成立時（予約完了時）の料金が適用されます。
予約の通知または連絡について
- お客様へのEメールは、当サイト宿泊予約システムのサーバから発信されたことをもって通知したとみなし、お客様のEメール環境により配信されない場合でも、通知は有効であるものとします。
- 緊急を要する場合、連絡先電話番号に連絡することもございます。
- 当サイト宿泊予約システム（予約システムの異なる東興ホテル・ホテルゆもと登別を除く）に対する通知は、別途指定される場合を除き、info@granvista.co.jp宛に送信することによって行われるものとします。
- 当サイトへのお客様からのEメールや資料請求等が、インターネット上の不具合・事故等により当社に着信しなかった場合、当社はそれに対するいかなる責任も負いません。
- 当社がお客様へ発信したEメール等についての著作権は当社に帰属しており、無断で他のホームページや印刷物などへ転用することはできません。
予約確認について
各ホテルへの予約は、宿泊予約受付完了時に登録されたEメールアドレス宛に送信された予約確認Eメールの内容にてご確認ください。予約確認Eメールの再交付はいたしかねます。その後の予約確認は予約確認画面の表示にかえさせていただきます。
予約のキャンセルについて
お客様が予約の取消を行う際、取消料、違約料等は、お客様と各ホテルとの間で締結した契約内容に基づきます。
グランビスタWEB会員の自己責任について
- 会員認証に必要な会員番号ならびにEメールアドレスは、WEB会員の自己責任において管理していただきます。会員番号ならびにEメールアドレスの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、WEB会員ご本人が負うものとします。
- WEB会員が当サイト宿泊予約システム（予約システムの異なる東興ホテル・ホテルゆもと登別を除く）の利用に伴い自ら行った行為は、過失の有無を問わず、WEB会員ご本人が責任を負うものとします。第三者に損害を与えた場合、WEB会員は自己の責任において解決するものとします。その際、当システムが被った損害については賠償を請求できることとします。
料金のお支払いについて
宿泊料金は、直接、グランビスタグループ各ホテルのフロントにてお支払いください。
個人情報の取り扱いについて
（株）グランビスタ ホテル＆リゾート（以下、当社）の「プライバシー・ポリシー（個人情報保護に関する基本方針）」と「情報セキュリティ・ポリシー（情報保護に関する基本方針）」に基づき、適正な管理・運用に努めてまいります。
禁止事項について
当サイトにおいて以下の行為を禁止いたします。
- WEB会員登録や予約申込み時に虚偽の内容を登録・送信する行為
- 著作権等の知的財産権を侵害する行為
- 当サイトを営利目的に使用する行為
- 有害なコンピュータプログラムの送信や書き込み行為
- その他、当社が不利益と見なす行為
不正利用による利用停止処分について
他のお客様並びにグランビスタグループ各ホテル（以下、各ホテル）に迷惑・不利益を与える行為（連絡なしのキャンセル行為等）、当サイトに支障をきたす恐れのある行為、また、本規約に著しく反する行為等、当社が不適当と判断する行為を行うお客様には、当サイト宿泊予約システムの利用をお断りすることがあります。
規約の改定について
本規約は、お客様に対する事前の通知なく内容を改定する事がありますので、必ず本規約を毎回ご確認ください。本規約改定後は、改定後の規約が適用されるものとします。本規約の改定後、お客様が本サイトの宿泊予約を利用した場合には、改定後の本規約に同意したものとみなします。